モビルスのプレスリリース一覧 | JPubb 調査データベース

主要企業がリリースした調査レポートを集約

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モビルスのプレスリリース(調査データベース関連)

7件中 1件目から7件目を表示

【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2025】60代以上のLINEの利用率が約7割に到達、5年間で1割増加全年代の6割超がチャットで企業への問い合わせを希望、20代〜30代では7割に全体の7割がブロック経験あり、「情報配信頻度の多さ」が最多の理由
[ モビルス | 情報・通信 | 2025-09-09 ]
【第5回お客さま窓口の利用実態調査（2024）】カスハラ電話増加の要因？つながらない、待たされるが不満トップ、対応への不満で5割強が購入やめた経験窓口への問い合わせ手段は6割がチャットやメール、電話は4割にとどまる－ 7割強が問い合わせでチャット利用の経験あり、60・70代以上でも6割が利用
[ モビルス | 情報・通信 | 2024-11-25 ]
【消費者のLINE通知メッセージ利用実態調査2024】約6割が認知、うち約8割は利用経験あり、約6割がID連携経験あり
[ モビルス | 情報・通信 | 2024-09-04 ]
【お客さま窓口の利用実態調査レポート2023】全体の60%以上がノンボイスで問い合わせ。高年層でも2人に1人以上がチャット問い合わせの利便性を実感
[ モビルス | 情報・通信 | 2023-06-13 ]
【カスタマーサポートにおけるCX調査2022】不満があっても購入元に伝える人は少なく、「満足したとき」よりも「不満を感じたとき」の方が拡散力は上がる
[ モビルス | 情報・通信 | 2022-09-30 ]
【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2022】約4人に1人が予約などの手続きで利用経験あり。3人に1人が情報収集を目的に登録する一方、情報配信頻度と質が不満でブロックした人は半数以上。
[ モビルス | 情報・通信 | 2022-04-27 ]
【お客さま窓口の利用実態調査2022】チャットで問い合わせ経験がある人は7割以上と、4年間で約2倍に増加。消費者の約6割が、窓口対応に満足して購買・利用継続を決めた経験あり。
[ モビルス | 情報・通信 | 2022-02-28 ]

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